Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ilgi ir spēkā „Mobilo“?
Katram jaunam „Mercedes-Benz“ automobilim „Mobilo“ mobilitātes garantija tiek piešķirta no reģistrācijas brīža. Beznosacījumu derīguma termiņš no pirmās reģistrācijas ir 2 gadi.
Veicot regulāru apkopi autorizētā „Mercedes-Benz“ servisa centrā, „Mobilo“ var pagarināt katru gadu bez papildu maksas – automobiļiem līdz 30 gadu vecumam.
Vai „Mobilo“ ir spēkā ārvalstīs?
Jā, palīdzība tiek sniegta visās Eiropas valstīs.
Vai „Mobilo“ ir piesaistīts automobilim vai vadītājam?
„Mobilo“ ir piesaistīts konkrētam automobilim.
Kā varu pagarināt „Mobilo“?
Veiciet regulāru apkopi autorizētā „Mercedes-Benz“ servisa centrā.
Vai palīdzība ir pieejama naktīs un nedēļas nogalēs?
Jā, palīdzība ir pieejama 24/7.
Vai saņemšu aizvietošanas automobili?
Atkarībā no situācijas un „Mobilo“ noteikumiem var tikt nodrošināts aizvietošanas automobilis vai atlīdzinātas alternatīvā ceļojuma izmaksas.
Kāpēc izmantot „Mobilo“ pakalpojumu?
„Mobilo“ pakalpojumi tiek organizēti, izmantojot „Mercedes-Benz“ partneru tīklu. Tas nozīmē „Mercedes-Benz“ standartiem atbilstošu palīdzību, kvalificētus tehniķus, ražotāja diagnostikas aprīkojumu, oriģinālo detaļu izmantošanu un efektīvāku bojājumu diagnostiku.
Cik maksā „Mobilo“ pakalpojums?
„Mobilo“ pakalpojums ir pilnībā bez maksas un ir spēkā automobiļiem līdz 30 gadu vecumam. Tas attiecas tikai uz automobiļiem, kuriem regulārā apkope tiek veikta autorizētā „Mercedes-Benz“ servisa centrā.
Kādās situācijās palīdz „Mobilo“?
Tehnisks bojājums
- Mehāniski bojājumi
- Elektriski bojājumi
- Bojājumi, kas saistīti ar drošībai būtiskām sastāvdaļām
- Viena tukša riepa bez papildu bojājumiem
- Izlādējies akumulators (12 V/48 V), tostarp startera, rezerves un atbalsta akumulators
- Augstsprieguma akumulatora (BEV) tehnisks darbības traucējums (ne klienta vainas dēļ)
Nelielas ķibeles
- Automobiļa atslēgas ieslēgtas automobilī vai nozaudētas
- Nepietiekams eļļas vai dzesēšanas šķidruma daudzums
- Izmantota nepareiza degviela
- Piesārņota degviela
- Degvielas trūkums (arī nepietiekams AdBlue daudzums)
- Izlādējies augstsprieguma akumulators (BEV) (klienta vaina)
- Automobiļa imobilizācija nepareizi uzstādītu sniega ķēžu dēļ un iestigšana sniegā/dubļos/uz apledojuša ceļa, braucot pa ceļu
Negadījums/vandālisms/detaļu zādzība
- Viena tukša riepa kombinācijā ar bojātu disku/balstiekārtu/asi
- Vairākas tukšas riepas (2 vai vairāk riepas)
- Bojātas automobiļa daļas (piem., bojātas asis, bojāti diski)
- Nozagtas automobiļa daļas (piem., riteņi, drošības spilvens, vējstikla tīrītāji)
- Salūzušas automobiļa daļas (piem., priekšējie/sānu/aizmugurējie logi)
- Netīša sadursme ar stāvošu vai kustīgu objektu, kuras rezultātā automobilis nekavējoties kļūst nebraucams
Pieprasīt
palīdzību
